Менеджмент в сфере сервиса, туризма с присвоением квалификации «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг»
(4,6) общая оценка
Учебный курс
Название программы: Менеджмент в сфере сервиса, туризма с присвоением квалификации «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг»
Вид программы: Профессиональная переподготовка
Форма обучения: Заочная с применением дистанционных образовательных технологий
Срок освоения образовательной программы: 256 / 520 / 1040 часов
На курсе вы изучите:
- Правовые основы регулирования туристической индустрии
- Профессиональные компетенции менеджера туристического предприятия
- Туристский комплекс как объект управления
- Планирование и организация деятельности туристического предприятия
- Цели, принципы, функции, методы и бизнес-процессы менеджмента на
- туристических предприятиях
- Особенности менеджмента продаж и интернет-маркетинга на туристических предприятиях
- Правила делового общения с клиентами в индустрии туризма и гостеприимства
- Выберите подходящий вам курс
- Нажмите на кнопку начать обучение
- На этапе формирования заказа выберите:
Обзор курса
- Сущность менеджмента. Система управления
- Эволюция концепции менеджмента
- Организация как объект управления
- Управленческий труд
- Функции современного менеджмента
- Структура управления организацией
- Организационное проектирование
- Проектирование работ в организации
- Механизм управления
- Принятие управленческих решений
- Миссия и цели организации
- Стратегия организации
- Стратегическое управление организацией
- Контроль в системе менеджмента
- Оценка эффективности управления организацией
- Организационная культура
- Коммуникации в управлении
- Информационное обеспечение менеджмента
- Мотивация в системе менеджмента
- Власть и лидерство в менеджменте
- «Система управления персоналом организации»
- Конфликтность в менеджменте
- Управленческие риски и антикризисное управление организацией
Учебные материалы:
Лекционный материал | Работа с ЭБС IPR books |
Электронный учебник |
- Предпосылки возникновения маркетинга
- Этапы развития маркетинга
- Понятие и сущность маркетинга
- Принципы маркетинга
- Цели и задачи маркетинга
- Функции маркетинга
- Концепция маркетинга
- Классификация маркетинга
- Субъекты маркетинга
- Виды маркетинга
- Элементы комплекса маркетинга
- Понятие маркетинговой деятельности
- Методы маркетинговой деятельности
- Структура маркетинговой деятельности
- Внешняя и внутренняя маркетинговая среда
- Процесс и система маркетинга
- Управление маркетингом
- Роль маркетинга в деятельности предприятия
- Служба маркетинга на предприятии
Учебные материалы:
Лекционный материал | Работа с ЭБС IPR books |
Электронный учебник |
- Понятие конфликта, его функции и виды
- Причины возникновения конфликтов в организации. Этапы процесса конфликта
- Методы профилактики и разрешения конфликтов
Учебные материалы:
Лекционный материал | Работа с ЭБС IPR books |
Электронный учебник |
- Методологические основы и понятийный аппарат курса
- Содержание процесса деловой коммуникации
- Порядок и правила проведения деловых переговоров
Учебные материалы:
Лекционный материал | Работа с ЭБС IPR books |
Электронный учебник |
- Теоретико-философские и концептуальные основы управления персоналом
- Фирма и ее участники
- Кадровая политика: типы и факторы
- Планирование кадров
- Наем и увольнение работников
- Технология управления развитием и поведением персонала
- Оценка эффективности управлением персонала
Учебные материалы:
Лекционный материал | Работа с ЭБС IPR books |
Электронный учебник |
- Формирование и развитие теории управления
- Основы современной системы управления
- Системный, процессный и ситуационный подходы в менеджменте
- Особенности управления в туристской и гостиничной индустрии
Учебные материалы:
Лекционный материал | Работа с ЭБС IPR books |
Электронный учебник |
- Современное состояние мирового туристского рынка и факторы его развития
- Туристский рынок России: проблемы и перспективы
- Индустрия туризма как отрасль национальной экономики
- Международные туристские организации
- Организация управления туристским комплексом за рубежом
- Организация управления туристским комплексом России
Учебные материалы:
Лекционный материал | Работа с ЭБС IPR books |
Электронный учебник |
- Понятие и виды организационных структур управления, используемых в туристской индустрии
- Модели процесса принятия решений
- Организация деятельности в туристской индустрии на микроэкономическом уровне управления
Учебные материалы:
Лекционный материал | Работа с ЭБС IPR books |
Электронный учебник |
- Понятие и основные элементы процесса управления
- Миссия и цели организаций туристской индустрии
- Планирование деятельности организаций туристской индустрии
- Мотивация как функция управления организации туристской индустрии
- Контроль и координация деятельности организаций туристской индустрии
Учебные материалы:
Лекционный материал | Работа с ЭБС IPR books |
Электронный учебник |
- Туристский продукт и классификация видов туризма
- Управление потребительской мотивацией на рынке туристских услуг
- Факторы формирования потребительской мотивации на рынке туристских услуг
- Планирование тура
- Выбор партнеров — поставщиков услуг и заключение с ними договоров
- Формирование ценовой политики организации туристской индустрии
Учебные материалы:
Лекционный материал | Работа с ЭБС IPR books |
Электронный учебник |
- Тенденции развития мирового гостиничного комплекса
- Особенности функционирования гостиничного комплекса России
- Конкуренция и конкурентоспособность как движущая сила развития российского гостиничного комплекса
- Факторы, влияющие на конкурентоспособность организации гостиничного комплекса
- Направления достижения конкурентных преимуществ организациями гостиничного комплекса
Учебные материалы:
Лекционный материал | Работа с ЭБС IPR books |
Электронный учебник |
- Система управления персоналом в организациях туристской индустрии
- Система информационного менеджмента в организациях туристской индустрии
- Система антикризисного управления в организациях туристской индустрии
- Система финансового менеджмента в организациях туристской индустрии
- Система инвестиционного менеджмента в организациях туристской индустрии
- Система управления качеством в организациях туристской индустрии
Учебные материалы:
Лекционный материал | Работа с ЭБС IPR books |
Электронный учебник |
- Планирование тура
- Выбор партнеров — поставщиков услуг и заключение с ними договоров
- Формирование ценовой политики организации туристской индустрии
Учебные материалы:
Лекционный материал | Работа с ЭБС IPR books |
Электронный учебник |
- Оценка хозяйственного риска как инструмент решения проблемы экономической безопасности организаций индустрии туризма
- Выявление отраслевых факторов хозяйственного риска
- Стратегии экономической безопасности организаций индустрии туризма
- Обеспечение экономически безопасной деятельности организаций индустрии туризма
Учебные материалы:
Лекционный материал | Работа с ЭБС IPR books |
Электронный учебник |
Специалист по организации и предоставлению туристских услуг
Квалификация: Менеджер
Характеристика профессиональной деятельности:
Оказание туристских услуг
Объекты профессиональной деятельности:
Туристская деятельность
Вид деятельности:
- Работа с заказами клиентов по формированию экскурсионных (туристских) групп
- Вспомогательная деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта
- Организация досуга туристов (или Анимация обслуживания туристов)
- Разработка и эксплуатация туристских маршрутов
- Формирование, продвижение и реализация туристского продукта
- Руководство и обслуживание туристской группы
- Руководство структурным подразделением туристской организации
Курс ведет
Обо мне:
- Разработан и успешно реализован проект по повышению качества информации о деятельности Администрации города Димитровграда в городских СМИ
- Автор 16 научных публикаций, в том числе 4 в сборниках ВАК, 1 в сборнике Scopus по проблемам формирования организационно-управленческих компетенций
- Победитель в 2 номинациях («Практики-методические компетенции» и «Компетенции реализации учебного процесса» ) IV Международного профессионального конкурса преподавателей и аспирантов вузов «UNIVERSITY TEACHER – 2018»
- Участник многих Международных научно-практических конференций, научных сессий
Условия для поступления:
Иметь диплом о среднем профессиональном или высшем образовании
Выбрать подходящий для Вас курс, оплатить удобным для Вас способом и получить моментальный доступ к учебным материалам. Или оставить заявку и с Вами свяжется менеджер
Предоставить документы, подтверждающие личность и имеющийся уровень образования
Вам автоматически будет направлена справка об обучении с подтверждением Вашего зачисления на курс
Успешно сдать итоговое тестирование, и получить диплом о прохождении переподготовки или удостоверение о повышении квалификации
Обратная связь
- Выберите подходящий вам курс
- Нажмите на кнопку начать обучение
- На этапе формирования заказа выберите: