Менеджмент в сфере сервиса, туризма с присвоением квалификации «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг»

Менеджмент в сфере сервиса, туризма с присвоением квалификации «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг»

4.6/5

(4,6) общая оценка

Учебный курс

Название программы: Менеджмент в сфере сервиса, туризма с присвоением квалификации «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг»

Вид программы: Профессиональная переподготовка

Форма обучения: Заочная с применением дистанционных образовательных технологий

Срок освоения образовательной программы: 256 / 520 / 1040 часов

На курсе вы изучите:

  • Правовые основы регулирования туристической индустрии
  • Профессиональные компетенции менеджера туристического предприятия
  • Туристский комплекс как объект управления
  • Планирование и организация деятельности туристического предприятия
  • Цели, принципы, функции, методы и бизнес-процессы менеджмента на
  • туристических предприятиях
  • Особенности менеджмента продаж и интернет-маркетинга на туристических предприятиях
  • Правила делового общения с клиентами в индустрии туризма и гостеприимства
256
часов
7 900 ₽
520
часов
8 900 ₽
1040
часов
11 900 ₽
Доступна рассрочка
на 12 месяцев
рассрочка
Рассрочка от банка доступна без процентов на любой выбранный Вами период оплаты
Оформить рассрочку

Обзор курса

  • Сущность менеджмента. Система управления
  • Эволюция концепции менеджмента
  • Организация как объект управления
  • Управленческий труд
  • Функции современного менеджмента
  • Структура управления организацией
  • Организационное проектирование
  • Проектирование работ в организации
  • Механизм управления
  • Принятие управленческих решений
  • Миссия и цели организации
  • Стратегия организации
  • Стратегическое управление организацией
  • Контроль в системе менеджмента
  • Оценка эффективности управления организацией
  • Организационная культура
  • Коммуникации в управлении
  • Информационное обеспечение менеджмента
  • Мотивация в системе менеджмента
  • Власть и лидерство в менеджменте
  • «Система управления персоналом организации»
  • Конфликтность в менеджменте
  • Управленческие риски и антикризисное управление организацией

Учебные материалы:

Лекционный материал Работа с ЭБС IPR books
Электронный учебник 
  • Предпосылки возникновения маркетинга
  • Этапы развития маркетинга
  • Понятие и сущность маркетинга
  • Принципы маркетинга
  • Цели и задачи маркетинга
  • Функции маркетинга
  • Концепция маркетинга
  • Классификация маркетинга
  • Субъекты маркетинга
  • Виды маркетинга
  • Элементы комплекса маркетинга
  • Понятие маркетинговой деятельности
  • Методы маркетинговой деятельности
  • Структура маркетинговой деятельности
  • Внешняя и внутренняя маркетинговая среда
  • Процесс и система маркетинга
  • Управление маркетингом
  • Роль маркетинга в деятельности предприятия
  • Служба маркетинга на предприятии

Учебные материалы:

Лекционный материал Работа с ЭБС IPR books
Электронный учебник 
  • Понятие конфликта, его функции и виды
  • Причины возникновения конфликтов в организации. Этапы процесса конфликта
  • Методы профилактики и разрешения конфликтов

Учебные материалы:

Лекционный материал Работа с ЭБС IPR books
Электронный учебник 
  • Методологические основы и понятийный аппарат курса
  • Содержание процесса деловой коммуникации
  • Порядок и правила проведения деловых переговоров

Учебные материалы:

Лекционный материал Работа с ЭБС IPR books
Электронный учебник 
  • Теоретико-философские и концептуальные основы управления персоналом
  • Фирма и ее участники
  • Кадровая политика: типы и факторы
  • Планирование кадров
  • Наем и увольнение работников
  • Технология управления развитием и поведением персонала
  • Оценка эффективности управлением персонала

Учебные материалы:

Лекционный материал Работа с ЭБС IPR books
Электронный учебник 
  • Формирование и развитие теории управления
  • Основы современной системы управления
  • Системный, процессный и ситуационный подходы в менеджменте
  • Особенности управления в туристской и гостиничной индустрии

Учебные материалы:

Лекционный материал Работа с ЭБС IPR books
Электронный учебник 
  • Современное состояние мирового туристского рынка и факторы его развития
  • Туристский рынок России: проблемы и перспективы
  • Индустрия туризма как отрасль национальной экономики
  • Международные туристские организации
  • Организация управления туристским комплексом за рубежом
  • Организация управления туристским комплексом России

Учебные материалы:

Лекционный материал Работа с ЭБС IPR books
Электронный учебник 
  • Понятие и виды организационных структур управления, используемых в туристской индустрии
  • Модели процесса принятия решений
  • Организация деятельности в туристской индустрии на микроэкономическом уровне управления

Учебные материалы:

Лекционный материал Работа с ЭБС IPR books
Электронный учебник 
  • Понятие и основные элементы процесса управления
  • Миссия и цели организаций туристской индустрии
  • Планирование деятельности организаций туристской индустрии
  • Мотивация как функция управления организации туристской индустрии
  • Контроль и координация деятельности организаций туристской индустрии

Учебные материалы:

Лекционный материал Работа с ЭБС IPR books
Электронный учебник 
  • Туристский продукт и классификация видов туризма
  • Управление потребительской мотивацией на рынке туристских услуг
  • Факторы формирования потребительской мотивации на рынке туристских услуг
  • Планирование тура
  • Выбор партнеров — поставщиков услуг и заключение с ними договоров
  • Формирование ценовой политики организации туристской индустрии

Учебные материалы:

Лекционный материал Работа с ЭБС IPR books
Электронный учебник 
  • Тенденции развития мирового гостиничного комплекса
  • Особенности функционирования гостиничного комплекса России
  • Конкуренция и конкурентоспособность как движущая сила развития российского гостиничного комплекса
  • Факторы, влияющие на конкурентоспособность организации гостиничного комплекса
  • Направления достижения конкурентных преимуществ организациями гостиничного комплекса

Учебные материалы:

Лекционный материал Работа с ЭБС IPR books
Электронный учебник 
  • Система управления персоналом в организациях туристской индустрии
  • Система информационного менеджмента в организациях туристской индустрии
  • Система антикризисного управления в организациях туристской индустрии
  • Система финансового менеджмента в организациях туристской индустрии
  • Система инвестиционного менеджмента в организациях туристской индустрии
  • Система управления качеством в организациях туристской индустрии

Учебные материалы:

Лекционный материал Работа с ЭБС IPR books
Электронный учебник 
  • Планирование тура
  • Выбор партнеров — поставщиков услуг и заключение с ними договоров
  • Формирование ценовой политики организации туристской индустрии

Учебные материалы:

Лекционный материал Работа с ЭБС IPR books
Электронный учебник 
  • Оценка хозяйственного риска как инструмент решения проблемы экономической безопасности организаций индустрии туризма
  • Выявление отраслевых факторов хозяйственного риска
  • Стратегии экономической безопасности организаций индустрии туризма
  • Обеспечение экономически безопасной деятельности организаций индустрии туризма

Учебные материалы:

Лекционный материал Работа с ЭБС IPR books
Электронный учебник 

Специалист по организации и предоставлению туристских услуг

Квалификация: Менеджер

Характеристика профессиональной деятельности:

Оказание туристских услуг

Объекты профессиональной деятельности:

Туристская деятельность

Вид деятельности:

  • Работа с заказами клиентов по формированию экскурсионных (туристских) групп
  • Вспомогательная деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта
  • Организация досуга туристов (или Анимация обслуживания туристов)
  • Разработка и эксплуатация туристских маршрутов
  • Формирование, продвижение и реализация туристского продукта
  • Руководство и обслуживание туристской группы
  • Руководство структурным подразделением туристской организации

Курс ведет

Нечаева Наталья Юрьевна
Преподаватель

Обо мне:

  • Разработан и  успешно реализован проект по повышению качества информации о деятельности Администрации города Димитровграда в городских СМИ
  • Автор 16 научных публикаций, в том числе 4 в сборниках ВАК, 1 в сборнике Scopus по проблемам формирования организационно-управленческих компетенций
  • Победитель в 2 номинациях  («Практики-методические компетенции» и «Компетенции реализации учебного процесса» ) IV Международного профессионального конкурса преподавателей и аспирантов вузов «UNIVERSITY TEACHER – 2018»
  • Участник многих Международных научно-практических конференций, научных сессий

Условия для поступления:

Иметь диплом о среднем профессиональном или высшем образовании
Выбрать подходящий для Вас курс, оплатить удобным для Вас способом и получить моментальный доступ к учебным материалам. Или оставить заявку и с Вами свяжется менеджер
Предоставить документы, подтверждающие личность и имеющийся уровень образования
Вам автоматически будет направлена справка об обучении с подтверждением Вашего зачисления на курс
Успешно сдать итоговое тестирование, и получить диплом о прохождении переподготовки или удостоверение о повышении квалификации

Обратная связь

Остались вопросы? Заполните контактную форму и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
от 7 900 гарантия возврата денег - 14 дней
  • 256 часов
  • 520 часов
  • 1040 часов
Доступна рассрочка
на 12 месяцев
рассрочка
Рассрочка от банка доступна без процентов на любой выбранный Вами период оплаты
Оформить рассрочку

Обратный звонок