Менеджер по информационным технологиям (IT-менеджер)

• Федеральный закон № 149
• Обзор изменений ФЗ №149

Учебные материалы:

• Предмет и задачи дисциплины
• Функции информационного менеджмента
• Разработка управленческих решений

Учебные материалы:

• Виды деятельности в организации. Понятие бизнес-процесса
• Система и классификация бизнес-процессов предприятия
• Принципы построения системы управления бизнес-процессами
• Переход от функционального к процессному подходу в управлении предприятием
• Методы УБП: реинжиниринг и совершенствование
• Инжиниринговые средства УБП

Учебные материалы:

• Концепция управления качеством
• Стандарты управления качеством проектов в области ИТ
• Три процесса управления качеством: планирование качества, обеспечение качества, контроль качества
• Основные задачи и процедуры планирования качества; описание связей с другими процессами
• Методы, средства и процедуры, используемые для планирования качества
• Обеспечение качества проекта: аудиторские проверки качества, методы непрерывного улучшения качества будущих проектов
• Контроль качества. Методы контроля качества
• Процедуры анализа качества
• Анализ состояния и обеспечения качества в проекте

Учебные материалы:

• Эффективное управление (ITSM), мониторинг и аудит
• Особенности использования программных решений для мониторинга и управления
• Формирование системы управления ИТ-инфраструктурой предприятия
• Управление информационно-технологической инфраструктурой
• Стандарты и методики управления ИТ-инфраструктурой
• Современные проблемы управления ИТ-инфраструктурой
• Применение процессного подхода при совершенствовании управления ИТинфраструктурой
• Решения для управления серверами
• Решения для управления клиентами
• Решения для учета ресурсов и Servicedesk
• Решение для управления физическими и виртуальными серверами на различных платформах
• Управление лицензиями на ПО, контрактами, ресурсами. Отчеты и аналитика по ITресурсам
• Автоматизированное средство реагирования на инциденты и устранения неполадок
• Развертывание и настройка ОС, перенос индивидуальных настроек между ПК, развертывание ПО на различных аппаратных платформах и типах ОС
• Ускоренное создание и развертывание образов для настольных компьютеров, ноутбуков, планшетов и серверов

Учебные материалы:

• Управление финансами ИТ
• Оптимизация расходов на IT
• Принципы построения сервисно-ориентированного учета затрат
• ИТ-бюджеты и новые технологии
• Расчет стоимости ИТ сервисов
• Как снизить затраты на IT

Учебные материалы:

• Причины управления изменениями
• Цели управления изменениями
• Охват Управления изменениями
• Модель процесса изменения
• Деятельность в рамках Управления изменениями
• Процесс реализации стандартного изменения
• Комитет по изменениям(Change Advisory Board или CAB)
• Комитет по срочным изменениям (Emergency Change Advisory Board или ECAB)
• Ключевые показатели производительности для Управления изменениями
• Управление активами и конфигурациями
• Управление и планирование
• Идентификация и контроль конфигураций
• Учет статусов

Учебные материалы:

Учебные материалы:

• 10 стратегий по управлению взаимоотношениями с поставщиками (SRM)
• Управление отношениями с потребителями
• Управление IT персоналом

Учебные материалы:

• Цель и условия обеспечения информационной безопасности
• Структура процесса ISM
• Политика информационной безопасности
• Контроль. Цели контроля
• Ключевые деятельности в рамках ISM

Учебные материалы:

• Структура базовой информационной технологии
• Современные информационные технологии и системы в экономике

Учебные материалы:

• Знания и умения руководителя, необходимые для использования информационных технологий в управлении
• Знания и умения руководителя как пользователя компьютерных систем
• Знания и умения руководителя как заказчика информационных технологий управления
• Системные проблемные ситуации и их разрешение
• Информационные технологии в управлении. Требования к менеджеру

Учебные материалы:

• Понятие и требования к созданию корпоративной информационной системы
• Классификация корпоративных информационных систем
• Системы управления ресурсами предприятия
• Экспертные системы
• Системы электронного документооборота

Учебные материалы:

• Понятие информационной безопасности
• Системный подход к организации информационной безопасности, защита информации от несанкционированного доступа
• Средства защиты информации. Методы и системы информационной безопасности

Учебные материалы:

Менеджер по информационным технологиям

Квалификация: Менеджер

Характеристика профессиональной деятельности:

Управление предоставлением, использованием и развитием информационных технологий (ИТ)

Объекты профессиональной деятельности:

Информационные технологии в экономике и государственном управлении

Вид деятельности:

• Управление ресурсами ИТ
• Управление сервисами ИТ
• Управление информационной средой
• Управление ИТ-инновациями